Política de Troca e Devolução
A Editora Magnificat valoriza a satisfação de seus clientes e se empenha em oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que em alguns casos, trocas ou devoluções podem ser necessárias. Por isso, apresentamos nossa Política de Troca e Devolução, que visa garantir transparência e facilidade em todo o processo.
Trocas:
Caso você receba um produto que esteja danificado ou não corresponda às suas expectativas, estaremos prontos para efetuar a troca. Para isso, pedimos que siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Você pode nos contatar através do número e e-mail disponíveis no rodapé desta página.
- Explique o motivo da troca e forneça os detalhes do pedido, como número do pedido e descrição do produto.
- Após avaliarmos sua solicitação, forneceremos orientações sobre o processo de devolução do produto danificado.
- Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos o seu estado, enviaremos o novo produto conforme o pedido original.
Devoluções:
Caso deseja devolver um produto por qualquer motivo, siga os seguintes passos:
- Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, através do número [inserir número de telefone] ou pelo e-mail [inserir endereço de e-mail].
- Informe o motivo da devolução e forneça os detalhes do pedido, como número do pedido e descrição do produto.
- Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Assim que recebermos o produto de volta e confirmarmos o seu estado, procederemos ao reembolso do valor total do produto, de acordo com a forma de pagamento original.
Condições Gerais:
- Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, na embalagem original e acompanhados de todos os acessórios.
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido.
- A Editora Magnificat reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
- Nossa Política de Troca e Devolução visa assegurar uma experiência tranquila e justa para nossos clientes. Em caso de dúvidas ou para mais informações, não hesite em contatar nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
Equipe Editora Magnificat